문화콘텐츠 서비스에도 품질경영혁신 바람이 불고 있다.
만화, 애니메이션, 캐릭터 등 국내 문화콘텐츠산업 진흥기관인 한국문화콘텐츠진흥원(원장 서병문)이 문화콘텐츠 부문 최초로 품질경영시스템(ISO 9001)을 도입해 화제다.
기존 전사적지원관리시스템(ERP)에 파일링시스템 등을 추가하는 등 종합적인 문서관리체계를 구축, 오는 30일 공식 인증을 받게 되는 것.
ISO 9001은 업무 인수인계는 물론 사원들에 대한 체계적인 교육 등 복잡한 업무에 대한 체계적인 정리, 매뉴얼화해 업무의 효율성을 높여주는 시스템. 이미 일반화한 제조업 분야를 넘서 최근에는 병원이나 교육기관, 사원에까지 그 범위가 확산되고 있는 추세다.
진흥원의 이번 인증은 문화콘텐츠산업 부문, 문화관광부(장관 김명곤) 산하 기관 단위로는 최초로, 진흥원은 이를 통해 비용·시간·인력·공간 절약은 물론 지원서비스 향상, 고객 만족, 신뢰성과 경쟁력 등을 확보할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
즉 △각종 문화콘텐츠 관련 사업에 대한 명쾌한 프로세스 도식화·표준화 △표준문서체계 구축 △프로세스별 책임과 권한, 성과관리 등 즉시 체크 △전산파일링과 연계한 실시간 사업 진도 및 성과관리 등이 원활히 진행될 것으로 보인다.
특히 장기적으로는 △인력 및 비용 낭비 최소화 △문화콘텐츠산업 표준 마련 △공공서비스 분야의 업그레이드·고품질 서a스 구현 등이 가능할 전망. 무엇보다 “차세대 성장동력인 문화콘텐츠산업을 진흥하는 국가 대표기관으로서 국제기준에 적합한 문화서비스를 구현하는 밑거름이 될 것”으로 관계자들은 내다보고 있다.
진흥원 서병문 원장은 “이번 품질경영시스템을 통해 문화콘텐츠 및 공공서비스 분야를 업그레이드하는 것은 물론 공공기관 정보공개시스템과 연계한 효율적인 업무 진행이 가능해졌다”며 “각종 공공서비스와 전체 문화산업에의 기여도를 높일 수 있는 계기가 됐다”고 말했다.
진흥원은 앞서 안전하고 믿을 수 있는 문화콘텐츠 인터넷서비스 제공을 위해 개인정보보호우수사이트 및 인터넷사이트안전마크 인증도 추가로 획득한 바 있다. 이를 통해 진흥원은 개인의 정보와 시스템 보안, 소비자 보호 등을 고려한 보다 체계화한 지원 서비스를 제공할 수 있을 것으로 보인다.
인증서 수여식은 다음달 2일 역삼동 진흥원 1층에서 있을 예정이다.
문의 : 진흥원 기획혁신팀 홍정의 과장(02-2016-4071, edhong@kocca.or.kr)
| 출 처 : 한국문화콘텐츠진흥원 |
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